Uslovi korišćenja
Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.
Ponuda i cene na sajtu ažuriraju se na dnevnom nivou.
Rok Isporuke
Ukoliko je Vaša porudžbina dostupna, bićete obavešteni elektronskim putem.
Nakon toga Vaš paket možete očekivati u narednih 1-3 radnih dana. U suprotnom, a kako postoji mogućnost da usled velikog interesovanja i potražnje artikala koji se nalaze u Vašoj korpi, tj. čine sadržaj Vaše porudžbine, željeni artikli ne bude isporučeni zbog ograničenog lagera istog, Vi ćete biti obavešteni o tome u roku od 1-2 dana od dana prijema porudžbine, putem e-mail adrese.
Preuzimanje pošiljke
Firma koja vrši dostavu robe za firmu Office Trend doo je City Express kurirska služba.
Kuriri pošiljke isporučuju na adresu u periodu od 08h do 17h. Kurir je dužan obavestiti primaoca bez odlaganja da je pošiljka prispela i staviti mu je na raspolaganje kako je ugovoreno. S tim u vezi, kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajeno je da vas kurir kontaktira na broj telefona koji ste ostavili, najčešće u vidu sms poruke. Vrlo je važno da budete dostupni na broj telefona koji ostavite kako bi se izbegla mogućnost vraćanja pošiljke.
Office Trend doo ne odgovora za gubitak ili oštećenje pošiljke, te za štetu nastalu zbog zadocnjenja.
Dostava
Isporuka je trenutno moguća samo na teritoriji Srbije. Dostavu vršimo licno ili putem kurirske službe City Express. Robu dostavljamo u roku od 1-3 radna dana.
Načini plaćanja
Plaćanje kupljenih proizvoda je moguće iskljucivo preko predracuna koji dobijate na mejl.
Podaci prodavca:
Office Trend doo Ulica Kninska 23, 11309, Beograd
PIB: 111259538 Matični broj: 21451070
Telefon: 069 566 1033; 069 235 0454 Email: sajt@officetrend.rs
Naručivanje
Proizvodi se naručuju putem korpe i neopozivi su. Ukoliko prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, a o tome će obavestiti Kupca e-mailom (telefonom) sa naznakom isporuke preostalih proizvoda. Sa isporukom tih proizvoda poslaće Kupcu e-mail u predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda.
Plaćanje
Plaćanje podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice putem predracuna koji se vrsi na racun Office Trend d.o.o. , sa pozivom na broj predracuna.
Korišćenje sajta
Korisnici prihvataju korišćenje sadržaja sajta “www.officetrend.rs” isključivo za sopstvenu upotrebu i na svoju odgovornost.
Korisnicima sajta “www.officetrend.rs” strogo je zabranjeno korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera, spidera) radi preuzimanja sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvi hakerski napadi u cilju onesposobljavanja ili usporenja sajta.
Nedozvoljeno korišćenje sajta “www.officetrend.rs” iz prethodnog pasusa smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.
Politika reklamacija
Potrošač može da izjavi reklamaciju privrednom društvu Office Trend d.o.o, u skladu sa članom 56. Zakona o zaštiti potrošača (dalje u tekstu: Zakon), a radi ostvarivanja svojih prava iz čl. 52, 54 i 81. Zakona, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Potrošač može da izjavi reklamaciju:
– pisanim putem, poštom na adresi: Ulica Kninska 23, 11309 Beograd;
– pozivom na telefon: 069 566 1033
– elektronskim putem slanjem e-maila na adresu: sajt@officetrend.rs.
Prilikom dostave proizvoda na reklamaciju potrebno je da kupac dostavi račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini (kopiju računa, slip i sl.).
Lice ovlašćeno za prijem reklamacija:
– radnik koji zaprimi poštu kada se reklamacija upućuje putem poštanskih/elektronskih usluga.
Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija.
Opšti uslovi Nakon prijema narudžbe putem sajta “www.officetrend.rs”, Prodavac je obavezan da izvrši potvrdu putem telefona ili e-maila.Nakon potvrde narudžbe od strane Kupca, narudžba je neopoziva.
Prodavac se obavezuje da naručene artikle isporuči neoštećene i u predviđenom roku.
U slučaju bilo kakve promene Prodavac je dužan da obavesti Kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.
U slučaju neusklađenosti cena isporuke navedenih na ovom sajtu sa cenama kurirske službe, o promenama ćete biti obavešteni prilikom telefonske potvrde narudžbe.
Garancija kvaliteta
“www.officetrend.rs” garantuje za kvalitet svojih artikala. Svi artikli su originalne robne marke i odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu. U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom.
Da bi se izbegli nesporazumi, prilikom isporuke dužnost Prodavca i Kupca je da izvrše pregled proizvoda i da ukažu na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će proizvod biti zamenjen.
Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.
Tačnost informacija
Informacije na ovom sajtu mogu biti nepotpune ili zastarele. Mi preuzimamo podatke od proizvođača ili uvoznika, te ih kopiramo i memorišemo i ne prihvatamo odgvornost za tačnost podataka na ovom sajtu.
Odgovornost
Mi ne prihvatamo bilo kakvu odgovornost za primljene porudžbine ili isporučenu robu osobama mlađim od 18 godina.
Saglasnost i promene uslova
Kupac je obavezan da pre kupovine putem web sajta “www.officetrend.rs” pročita ove Uslove kupovine.
Prodavac se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani.
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim Uslovima kupovine na ovoj strani.
Izjava o konverziji
‘All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit
card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro
into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank.
When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency
according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion
there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site’.
‘Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za
informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.
Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti
kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u
trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost
neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.’
Izjava o PDV-u
PDV je naglašen pored cene svakog proizvoda i dodaje se na cenu i nema skrivenih troškova
Zaštita privatnosti korisnika
„U ime www.officetrend.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih
naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni www.officetrend.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“ Hvala Vam na ukazanom poverenju.